Term Conditions Page

অর্ডার করার পূর্বে নিম্নক্ত নিয়মাবলি (Terms & Conditions) ভাল করে পড়ে নেবার অনুরোধ রইলো। 

• “ePanda” থেকে আপনার প্রয়োজনীয় সকল পন্য ক্রয় করতে পারবেন।

• আপনার NID/Passport/Driving Licence’এর নামের সাথে মিল রেখে একাউন্ট করার অনুরোধ রইল।

•  ফেক(Fake) একাউন্ট দিয়ে অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন। ফেক একাউন্ট প্রমাণিত হলে, বিনা  নোটিশে অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং পরিশোধিত মূল্য অফেরতযোগ্য হবে।

• রেগুলার পন্য অর্ডার করার ৭(সাত) কর্মদিবসের মধ্যে আপনার পন্যটি ডেলিভারি এজেন্টের কাছে দেয়া হবে। রেগুলার পন্যে আপনি ”Cash on delivery (COD)” অথবা যে কোন সিস্টেমে পেমেন্ট করতে পারবেন।

•  পন্য ডেলিভারির ক্ষেত্রে হোম ডেলিভারি, কুরিয়ার ডেলিভারি, পিকআপ পয়েন্ট ডেলিভারি, এজেন্ট পয়েন্ট ডেলিভারি অথবা শো-রুম ডেলিভারি নিতে পারবেন।

• পিকআপ পয়েন্ট ডেলিভারি, এজেন্ট পয়েন্ট ডেলিভারি ও শো-রুম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ন ফ্রি! তবে, হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ যোগ হবে।

• COD তে পন্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে অগ্রীম পরিশোধ করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ ঢাকা ও খুলনা সিটিতে ৬০/-টাকা ও এর বাইরে ১০০/-টাকা প্রযোজ্য হবে। তবে পন্যাের সাইজ ও ওজনের ভিত্তিতে ডেলিভারি চার্জ বাড়তে বা কমতে পারে। 

• তবে, ১.০০০/- টাকা বা এর কম মূল্যের পন্য অর্ডার করার ক্ষেত্রে ক্রেতাকে অবশ্যই সম্পূর্ন পেমেন্ট অগ্রীম করতে হবে।

• ক্যাশব্যাক বা ডিসকাউন্ট এর পন্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে শর্ত গুলো দেখে নেবার অনুরোধ রইল।

•  ডিসকাউন্ট অথবা ক্যাশব্যাক অফারের পন্যে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রীম  করতে হবে। এবং অর্ডার করার ৭২ ঘন্টার মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন না করলে অর্ডারটি বাতিল হয়ে যাবে।

• ক্যাশব্যাক অথবা ডিসকাউন্ট অফারে পন্য ডেলিভারি পেতে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর সর্বচ্চ ৪৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

• ক্যাশব্যাক অফারের ক্ষেত্রে “Cashback Policy” দেখে নেবার অনুরোধ রইল।

•  নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পন্য দিতে ব্যার্থ হলে ক্রেতার পরিশোধকৃত সম্পূর্ণ মূল্য রিফান্ড করা হবে। এক্ষেত্রে “Refund Policy” দেখে নেবার অনুরোধ রইল। 

•  অনিবার্য কারনবশত অফারের যে কোন পরিবর্তন, পরিবর্ধন ও পরিমার্জন করার সম্পূর্ন অধিকার “epanda.com.bd” কর্তৃপক্ষ সংরক্ষন করে।

• ক্রেতার যেকোন সহযোগিতার জন্য “ই-পান্ডা কাস্টমার কেয়ার টিম অথবা ফেসবুক কাস্টমার কেয়ার টিম”এর সাথে সকাল ৯:০০টা থেকে রাত ৮:০০টা অবধি যোগাযোগ করতে পারবেন। এছাড়াও ফোন কলেও যোগযোগ করতে পারেন, কাস্টমার কেয়ার ফোন নম্বরঃ +8801977833778